Het Q-Center is er om oud-cursisten te voorzien van materiaal om de eigen ontwikkeling in beweging te houden. Het wil je helpen bij de ondersteuning bij de zoektocht (Quest) en ontwikkeling (Quality) van je competenties.
Hieronder vind je de verwijzing naar de 3 thema’s:
1. Video’s
2. Boeken
3. Tips en tricks
Dit kennis centrum wordt mede gevoed door vraag- en aanbod vanuit zijn deelnemers. Heb je een goede tip of gewoon een vraag voor dit kenniscentrum. Mail naar info@qsteps.nl
Omgaan met agressie
Duur: 3.05 minuten
In dit filmpje wordt inzichtelijk gemaakt hoe bepaald gedrag kan lijden tot vermijdingsgedrag en hoe je er als professional mee om kunt gaan.
Omgaan met frustratie
Duur: 0.41 minuut
In dit grappige filmpje wordt inzichtelijk gemaakt hoe belangrijk is om begrip te tonen aan de ander, maar ook wat er gebeurt als je dat niet doet.
Kijk ook eens verder en zie veel voorbeelden van onprofessioneel gedrag
Versneld video kijken op Youtube. Werkt goed bij tijdgebrek.
Tip! Bij de langere filmpjes kan het heel goed werken om de snelheid op Youtube op 1.25 of 1.5 te zetten. Je kijkt in kortere tijd. Het is experimenteren bij welke snelheid je de informatie nog goed kunt volgen. Probeer maar. Het scheelt veel tijd.
James Lyne: Everyday cybercrime — and what you can do about it
Duur: 17.26 minuten
Over hoe cybercriminelen werken en waar je zelf alert mee moet zijn.
The art of misdirection | Apollo Robbins
Duur: 8.47 minuten
Afleiding is in het vak van receptie en beveiliging een factor waarvan kwaadwillenden bewust gebruik maken. Weten hoe afleiding ingezet kan worden, maakt de professional alerter op afwijkend gedrag. De overigen blijven achter in verwondering en snappen niet hoe het kan.
Opleiding Ordebewaking Publieke Dienstverlening gestart24 september 2017Info voor Q center van You tube etc25 maart 2017Techniek: de zwakste schakel in de beveiliging?8 maart 2016“Wat moet ik nou nog op mijn leeftijd leren?”3 maart 2016In 4 stappen je zorgen parkeren28 februari 2016
Meer Informatie?
[gravityform id=”3″ title=”false” description=”false” ajax=”true”]
Streetlab – Werken bij de Belastingdienst
Duur: 2.59 minuten
Hoe moeilijk is het om een bedrijf binnen te komen? Hoe zou jij je voelen als jij de beveiliger/receptiemedewerker bij dit bedrijf was? Het gaat om het nemen van verantwoordelijkheid en dat betekent soms het kiezen voor de moeilijke weg.
Identiteitsfraude voorlichting
Duur: 2.15 minuten
Wees waakzaam over je privacy. Het is voor bepaalde groepen zeer interessant om met jouw gegevens leningen af te sluiten of onder jouw naam strafbare feiten te plegen.
Maak een veilige kopie met de KopieID app
Duur:
Er zijn verschillende manieren om je ID bij het maken van een kopie af te schermen. Dit kan door een ID-cover, maar ook door het gebruik maken van een app, waarbij je zelf gegevens kunt afschermen tegen lezen zoals je BurgerServiceNummer.
RamBam Identiteitsfraude – NL
Duur: 23.29 minuten
Tip! Video is goed te volgen op snelheid 1.5 of 2.
Het controleren van een legitimatiebewijs dient om te weten of iemand legitiem naar binnen mag of ergens recht op heeft. Mensen aan de receptie of de beveiliging zijn cruciaal om te zorgen dat men naar binnen mag. Deze film van RamBam laat zien hoe oppervlakkig deze controle vaak plaatsvindt en hoe makkelijk je vervolgens misbruik kunt maken.
Column 1
Column 1
Column 2
Column 3
