Nr 9: Uitleg over het waarom van OPD

Jan Miltenburg interviewt in deze 9e aflevering podcast host Stephan Kapma van OPD – Q-Steps (qsteps.nl) over hoe je als bedrijf ervoor kunt zorgen dat de kwaliteit van dienstverlening niet onder druk komt te staan door afdwingende klanten. Het als bedrijf regie voeren over de mate van integriteit in dienstverlening verlaagt de klantontevredenheid, de onrust en onveiligheid onder het eigen personeel, met als gevolg minder verloop, verzuim en agressie meldingen. 

Ook interessant
Blog
The Title of Article 3
The Title of Article 2
Video
The Title of Video 3
The Title of Video 2
Podcast
Rara, wie of wat ben ik? …… Aaah! Nee hè!
Feedback op herhalingsles OPD