Is ‘nee’ zeggen lastiger of enger geworden? Pascal van Moll heeft een achtergrond in de horeca, de customer servicedesk en is vader. Welke invloed heeft het als je geen ‘nee’ meer zegt tegen je kinderen, of tegen het gedrag van de collega’s of je medewerkers.  Is hospitality een spel zonder grenzen? Luister aflevering 8 en krijg een aantal tips ter inspiratie voor jezelf, je werk of je eigen omgeving.