In het kort:
Deze training is bestemd voor mensen die de regie bewaren in een omgeving waar gewerkt moet worden en waarbij er sprake is van bezoekers. Om de dienstverlening zo eerlijk mogelijk te laten lopen en de veiligheid van medewerker en bezoeker te verzekeren worden leert men in deze training interventies toe te passen die helpen helder te krijgen of een klant een vergissing begaat of kwaadwillend is. Op beide situaties wordt verder volgens interventieprotocol gehandeld.
- 4 dagdelen
- Prijs op aanvraag
- Max. 10 deelnemers
- Nederland